Bank Mandiri Hadirkan Livin’ Call Gratis, Akses Layanan Nasabah 24 Jam
JAKARTA - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk kembali menghadirkan inovasi layanan perbankan digital untuk nasabahnya melalui peluncuran fitur Livin’ Call, akses call center bebas pulsa yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Layanan ini memungkinkan nasabah memperoleh informasi maupun bantuan terkait berbagai layanan perbankan Bank Mandiri secara instan tanpa biaya tambahan, baik di dalam maupun luar negeri.
Direktur Operations Bank Mandiri, Timothy Utama, menegaskan bahwa Livin’ Call merupakan bagian dari strategi perseroan untuk menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih mudah, cepat, dan efisien melalui satu platform terintegrasi.
Baca JugaHarga Buyback Emas Perhiasan Di Rajaemas Stabil Hari Jumat 3 April 2026
“Melalui Livin’ Call, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform,” ujarnya.
Fitur ini dapat diakses sebelum login di aplikasi Livin' by Mandiri melalui tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” di pojok kanan atas. Alternatif lainnya, nasabah juga bisa membuka menu Lihat Semua pada bagian Transaksi Favorit, lalu memilih fitur Livin’ Call.
Setelah tersambung, nasabah bisa memilih bahasa Indonesia atau Inggris serta jenis layanan yang dibutuhkan, lalu langsung berinteraksi dengan agen call center Bank Mandiri.
Fitur Utama Livin’ Call: Bebas Pulsa dan Akses Global
Salah satu keunggulan utama Livin’ Call adalah akses internasional tanpa biaya sambungan langsung internasional (SLI). Hal ini memungkinkan nasabah tetap berkomunikasi dengan bank saat berada di luar negeri tanpa biaya tambahan.
Dengan layanan ini, nasabah yang sedang dalam perjalanan bisnis atau liburan tidak perlu khawatir kehilangan akses terhadap layanan perbankan penting.
Selain kemudahan akses global, Livin’ Call mengintegrasikan kapabilitas artificial intelligence (AI) untuk meningkatkan responsivitas layanan.
Teknologi AI memungkinkan sistem memahami kebutuhan nasabah lebih cepat, sekaligus mempersingkat waktu tunggu untuk layanan tertentu. Teknologi straight-through verification juga diterapkan untuk memperkuat keamanan transaksi dan memastikan layanan yang lebih aman dan terpercaya.
Pengalaman Nasabah yang Lebih Efisien dan Fleksibel
Timothy Utama menjelaskan bahwa Livin’ Call menghadirkan layanan perbankan end-to-end melalui satu platform. Nasabah kini tidak perlu berpindah kanal untuk menyelesaikan berbagai kebutuhan perbankan.
Semua dapat dilakukan dalam satu aplikasi, mulai dari menanyakan saldo, melakukan aktivasi layanan, hingga konsultasi produk perbankan Mandiri.
Layanan ini dirancang agar optimal dari segi waktu respons, aksesibilitas, serta solusi untuk berbagai permasalahan nasabah. Dengan demikian, Livin’ Call menjawab kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan kecepatan dan kenyamanan dalam bertransaksi serta mengakses layanan perbankan.
Integrasi Digital dan Perluasan Ekosistem Layanan
Sejak awal tahun hingga Februari 2026, aplikasi Livin’ by Mandiri mencatat lebih dari 738,7 juta transaksi, meningkat sekitar 28 persen dibandingkan periode sama tahun sebelumnya.
Lonjakan ini menunjukkan tingginya adopsi nasabah terhadap layanan digital Bank Mandiri dan menegaskan posisi aplikasi ini sebagai kanal utama nasabah dalam ekosistem perbankan.
Selain itu, integrasi fitur Livin’ Call dengan platform Livin’ by Mandiri menunjukkan fokus Bank Mandiri pada digitalisasi layanan. Pengembangan ekosistem digital ini mencakup layanan finansial, investasi, hingga pembayaran tagihan, yang seluruhnya dapat diakses melalui satu aplikasi.
Strategi ini mencerminkan upaya Bank Mandiri menghadirkan pengalaman nasabah yang komprehensif, praktis, dan relevan dengan kebutuhan transaksi modern.
Keamanan dan Solusi Layanan Terpadu
Integrasi teknologi AI dan straight-through verification juga memastikan keamanan layanan sekaligus mempercepat proses transaksi. Nasabah bisa mendapatkan solusi atas berbagai kebutuhan dengan lebih cepat dan aman.
Fitur ini juga mendukung service excellence, di mana Bank Mandiri mampu menjaga kualitas layanan terbaik sekaligus meningkatkan kepuasan nasabah.
Selain call center, Bank Mandiri menyediakan berbagai kanal tambahan melalui e-channel, ATM, dan aplikasi mobile. Kombinasi fitur digital dan Livin’ Call memberikan kemudahan akses penuh tanpa batas waktu, meningkatkan pengalaman perbankan nasabah secara signifikan.
Dampak Strategis Livin’ Call terhadap Layanan Perbankan
Peluncuran Livin’ Call bukan sekadar penambahan fitur baru, melainkan strategi jangka panjang Bank Mandiri dalam menghadirkan perbankan digital terintegrasi.
Layanan ini memperkuat posisi Bank Mandiri sebagai pionir inovasi digital di industri perbankan Indonesia. Nasabah kini dapat menikmati layanan bebas pulsa, respons cepat, dan keamanan terjamin dalam satu aplikasi.
Lebih dari sekadar fitur call center, Livin’ Call memberikan pengalaman yang menghubungkan seluruh ekosistem perbankan Mandiri dengan mudah dan cepat. Hal ini mempermudah nasabah dalam menavigasi kebutuhan perbankan sehari-hari maupun situasi darurat, termasuk transaksi internasional.
Bank Mandiri berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui inovasi digital. Livin’ Call menjadi bukti nyata bagaimana teknologi dapat digunakan untuk menghadirkan layanan perbankan yang inklusif, aman, dan efisien.
Pengembangan platform digital terintegrasi ini sejalan dengan visi perseroan untuk memberikan pengalaman nasabah yang relevan dan nyaman dalam setiap transaksi finansial.
Livin’ Call Memperkuat Posisi Bank Mandiri
Dengan peluncuran Livin’ Call, Bank Mandiri menegaskan posisi sebagai salah satu bank terdepan di Indonesia dalam layanan digital. Fitur ini tidak hanya memudahkan nasabah mengakses layanan 24 jam, tetapi juga meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kenyamanan transaksi.
Aplikasi Livin’ by Mandiri kini menjadi pusat layanan digital yang lengkap dan terpadu, memastikan seluruh nasabah dapat menikmati pengalaman perbankan yang modern dan bebas hambatan.
Rekomendasi
.jpg)
