Bagasi Penumpang Citilink Kembali 15 Kg untuk Penerbangan Domestik
JAKARTA - Perubahan kebijakan bagasi maskapai sering menjadi perhatian penumpang, terutama bagi mereka yang rutin melakukan perjalanan udara. Dalam beberapa hari terakhir, maskapai berbiaya hemat milik Citilink kembali menyesuaikan aturan bagasi tercatat untuk penerbangan domestik.
Sebelumnya, maskapai tersebut sempat mengumumkan penurunan kapasitas bagasi dari 15 kilogram menjadi 10 kilogram. Namun keputusan tersebut tidak berlangsung lama karena akhirnya dilakukan penyesuaian kembali. Kini ketentuan bagasi tercatat untuk sebagian besar penerbangan domestik kembali seperti sebelumnya, yaitu 15 kilogram per penumpang.
Penyesuaian ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan lebih bagi penumpang yang membawa barang bawaan cukup banyak. Selain itu, kebijakan tersebut juga menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menjaga kualitas layanan sekaligus menyesuaikan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Baca JugaEkspansi Primaya Hospital 2026 Ditargetkan Jangkau Pasien Lebih Luas
Dalam pernyataan resminya, pihak maskapai menjelaskan bahwa kebijakan ini diambil setelah mempertimbangkan berbagai aspek perjalanan pelanggan. Dengan demikian, penumpang tidak perlu khawatir mengenai kapasitas bagasi yang sempat berubah dalam waktu singkat.
Berikut penjelasan lengkap mengenai kebijakan bagasi terbaru maskapai tersebut.
Penyesuaian Kebijakan Bagasi Penumpang
Maskapai Citilink memastikan bahwa fasilitas bagasi tercatat kembali menjadi 15 kilogram untuk penumpang yang membeli tiket penerbangan domestik menggunakan armada Airbus A320.
Corporate Secretary & CSR Group Head PT Citilink Indonesia, Tashia Scholz, menyampaikan penjelasan mengenai keputusan tersebut dalam siaran resmi perusahaan.
"Dengan mempertimbangkan kebutuhan perjalanan pelanggan, serta sebagai bagian dari strategi optimalisasi layanan, kini Citilink kembali menetapkan fasilitas bagasi tercatat sebesar 15 kilogram untuk pembelian tiket penerbangan rute domestik dengan armada A320."
Kebijakan ini sekaligus membatalkan rencana sebelumnya yang sempat menurunkan kapasitas bagasi menjadi 10 kilogram. Dengan demikian, penumpang kembali memperoleh fasilitas bagasi yang lebih besar dibandingkan pengumuman awal.
Langkah ini juga menjadi bentuk respons maskapai terhadap kebutuhan penumpang yang kerap membawa barang lebih banyak, terutama bagi mereka yang melakukan perjalanan bisnis, wisata, maupun pulang kampung.
Penyesuaian Otomatis Bagi Penumpang yang Sudah Membeli Tiket
Maskapai juga memastikan bahwa penumpang yang telah membeli tiket dengan ketentuan bagasi 10 kilogram tidak perlu melakukan perubahan atau pengajuan tambahan.
Pihak Citilink menegaskan bahwa seluruh tiket tersebut akan disesuaikan secara otomatis oleh sistem maskapai.
"Penumpang yang telah membeli tiket dengan fasilitas bagasi tercatat sebesar 10 kilogram akan secara otomatis disesuaikan menjadi 15 kilogram."
Penyesuaian otomatis ini dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan agar tidak perlu melakukan proses administrasi tambahan. Dengan demikian, penumpang tetap dapat menikmati fasilitas bagasi terbaru tanpa harus mengubah tiket yang sudah dibeli sebelumnya.
Selain itu, maskapai juga tetap memberikan keuntungan tambahan bagi pelanggan setia yang tergabung dalam program loyalitas perusahaan.
Penumpang yang terdaftar sebagai anggota program LinkMiles dan melakukan pembelian tiket melalui situs resmi maupun aplikasi maskapai akan kembali mendapatkan fasilitas bagasi tercatat sebesar 20 kilogram.
Kebijakan ini menjadi bagian dari upaya maskapai untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang setia menggunakan layanan penerbangan mereka.
Ketentuan Bagasi untuk Armada ATR
Meski terdapat perubahan pada penerbangan domestik yang menggunakan armada Airbus A320, kebijakan berbeda tetap berlaku untuk pesawat turboprop yang digunakan maskapai.
Untuk penerbangan yang menggunakan armada ATR 72-600, fasilitas bagasi tercatat tetap berada pada kapasitas sebelumnya.
"Penerbangan Citilink rute domestik yang menggunakan armada ATR 72-600 tetap mendapatkan fasilitas bagasi tercatat sebesar 10 kg."
Hal ini disebabkan oleh keterbatasan kapasitas ruang bagasi pada pesawat jenis turboprop tersebut. Pesawat ATR umumnya digunakan untuk melayani rute jarak pendek maupun wilayah dengan bandara yang memiliki landasan lebih kecil.
Dengan demikian, penumpang yang menggunakan pesawat jenis ini diimbau untuk menyesuaikan jumlah barang bawaan mereka agar tidak melebihi kapasitas yang ditentukan.
Imbauan Bagi Penumpang Mengenai Kapasitas Bagasi
Selain menjelaskan perubahan kebijakan bagasi tercatat, pihak maskapai juga mengingatkan penumpang agar tetap memperhatikan batas kapasitas barang bawaan mereka.
Menurut Tashia Scholz, kelebihan bagasi dapat menyebabkan antrean tambahan di bandara serta memperlambat proses check-in.
"Citilink mengimbau kepada seluruh penumpang untuk dapat memperhatikan kapasitas bagasi yang dibawanya, untuk menghindari adanya kelebihan bagasi yang dapat menyebabkan antrean di bandara."
Sementara itu, kapasitas bagasi kabin tidak mengalami perubahan. Penumpang tetap diperbolehkan membawa bagasi kabin dengan berat maksimal 7 kilogram untuk seluruh penerbangan, baik menggunakan pesawat Airbus A320 maupun ATR 72-600.
Ia juga menegaskan bahwa perusahaan terus berupaya menghadirkan layanan yang relevan dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
"Citilink berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan, guna menghadirkan perjalanan yang aman dan nyaman untuk seluruh penumpang."
Dengan kebijakan terbaru ini, maskapai berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi para pengguna jasa transportasi udara.
Rekomendasi
Berita Lainnya
