Layanan BPJS Kesehatan Bisa Diakses Mudah dari Rumah

Layanan BPJS Kesehatan Bisa Diakses Mudah dari Rumah

JAKARTA – Situasi terkini membuat masyarakat kembali diminta membatasi aktivitas di luar rumah. Imbauan ini mengingatkan pada masa pandemi COVID-19 ketika sebagian besar pekerjaan dilakukan secara jarak jauh, sementara sekolah beralih ke sistem pembelajaran daring.

Dalam kondisi seperti ini, muncul pertanyaan bagaimana masyarakat bisa tetap mengakses layanan kesehatan, termasuk mengurus administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan, tanpa harus keluar rumah.

Menjawab hal itu, BPJS Kesehatan telah menyiapkan sejumlah kanal layanan digital yang dapat dimanfaatkan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Kanal tersebut dirancang agar kebutuhan medis maupun administrasi tetap bisa dipenuhi secara efisien.

Baca Juga

15 Tempat Wisata di Sukabumi 2025 Terbaik yang Indah Untuk Dikunjungi

Fitur Digital yang Lengkap dalam Mobile JKN

Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah, menjelaskan bahwa peserta JKN dapat memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk berbagai kebutuhan. Salah satu fitur penting adalah Info Lokasi Faskes, yang memungkinkan peserta mengetahui fasilitas kesehatan (faskes) terdekat, lengkap dengan nomor telepon dan perkiraan jarak.

“Meski sedang di luar kota, peserta tetap bisa mengakses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) di daerah tersebut maksimal tiga kali. Yang terpenting, pastikan status kepesertaan aktif dan ikuti prosedur berobat yang berlaku,” kata Rizzky dalam keterangan tertulis, Selasa, 2 September 2025.

Selain itu, aplikasi Mobile JKN juga menyediakan fitur Antrean Online, yang memberi kesempatan bagi peserta untuk mengambil nomor antrean dari jauh. Dengan begitu, peserta bisa datang ke fasilitas kesehatan mendekati waktu antrean dipanggil. Sistem ini dirancang untuk mengurangi penumpukan di ruang tunggu dan memberi kepastian pelayanan.

Tidak hanya itu, Mobile JKN juga memungkinkan peserta mengakses informasi mengenai jadwal operasi serta ketersediaan kamar rawat inap secara real time. “Aplikasi Mobile JKN seperti one stop service karena ada banyak sekali fitur yang bisa dimanfaatkan secara mandiri oleh peserta JKN,” lanjut Rizzky.

Harapannya, seluruh fitur ini dapat membantu peserta JKN lebih mudah mendapatkan layanan kesehatan, meskipun mobilitas masyarakat sedang dibatasi.

Administrasi Lebih Praktis dengan Layanan Daring

Selain kebutuhan medis, pengelolaan data administrasi peserta juga bisa dilakukan tanpa harus mendatangi kantor cabang. Mobile JKN menyediakan fasilitas untuk mengubah data kepesertaan, mulai dari nomor ponsel, alamat domisili, hingga lokasi FKTP yang dipilih.

Bagi peserta yang kesulitan menggunakan aplikasi, tersedia kanal Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165. Kanal ini memungkinkan peserta melakukan perubahan data secara cepat dengan arahan dari petugas daring.

Alternatif lain adalah menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165, yang siap melayani berbagai pertanyaan dan kebutuhan administrasi. Dengan beragam kanal ini, peserta bisa lebih fleksibel memilih cara yang paling mudah sesuai kebutuhan masing-masing.

Imbauan Tetap Tenang dan Waspada Hoaks

Rizzky juga mengingatkan masyarakat untuk tetap tenang dalam menghadapi situasi pembatasan aktivitas. Menurutnya, penting bagi peserta JKN untuk terus mengikuti perkembangan informasi resmi dan tidak mudah terpancing isu yang belum jelas kebenarannya.

“Apabila ada informasi mencurigakan yang beredar seputar BPJS Kesehatan, jangan ragu untuk sampaikan kepada kami melalui kanal resmi. Bisa lewat Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, petugas BPJS SATU di rumah sakit, atau melalui akun resmi media sosial BPJS Kesehatan,” ungkap Rizzky.

Ia menegaskan kembali bahwa berbagai kanal digital ini merupakan wujud komitmen BPJS Kesehatan untuk menjaga kemudahan akses peserta, meski kondisi membatasi tatap muka secara langsung. Dengan begitu, peserta tetap bisa memenuhi kebutuhan medis dan administrasi tanpa harus merasa terhambat.

Memudahkan Akses di Masa Pembatasan

Transformasi layanan BPJS Kesehatan ke arah digital menjadi langkah penting di tengah kondisi yang mengharuskan masyarakat mengurangi aktivitas di luar rumah. Layanan daring tidak hanya efisien, tetapi juga aman bagi peserta, karena dapat meminimalisasi kontak fisik sekaligus menjaga kelancaran pelayanan kesehatan.

Dengan aplikasi Mobile JKN, PANDAWA, hingga call center 165, peserta kini tidak perlu khawatir jika harus mengurus administrasi atau mencari layanan kesehatan. Semua bisa dilakukan dari rumah dengan lebih cepat, mudah, dan transparan.